Что такое FossLook Заявки?

"FossLook Заявки" - это программное обеспечение, построенное на базе платформы FossLook. Используя "FossLook Заявки", вы сможете формировать заявки на выполнение различных работ и услуг, согласовывать их внутри организации, при желании с использованием ЭЦП, передавать заявки на исполнение, контролировать их движение и состояние. Кроме этого система поддерживает архивирование всех заявок с возможностью их группировки по видам и созданием отчетов, а также возможность печати заявок с подстановкой всех полей в печатную форму.

Заявка может выполнять функции служебных записок, использующихся в этих целях, а учитывая то, что вы сами можете расширять поля, включенные в заявку и функционал заявок, то применяться они могут в различных подразделениях и для различных задач. Например, начиная со Службы технической поддержки любой организации, в качестве системы Service Desk, и заканчивая Службой согласования кредитных договоров коммерческого банка, в качестве части системы операционного дня банка.

Типовая форма заявки, поставляемой с системой, представлена ниже. Рассмотрим назначение полей типовой заявки.

Вид - это поле, определяющее виды заявки. Виды заявок можно создавать самостоятельно
Заявитель - поле, определяющие от чьего имени формируется заявка, т.е. для кого необходимо выполнить действия, определенные в заявке
Дата документа - заполняется автоматически в момент создания заявки
Подразделение заявителя - заполняется автоматически значением подразделения, в котором числится заявитель
Содержание - заполняется при необходимости каких либо комментариев к заявке
Состояние - заполняется автоматически, меняется в зависимости от состояния заявки. Может принимать значения: новая, на рассмотрении, отклонена, согласована, исполняется, завершена

Мы можем расширить типовую форму заявки собственными полями, добавив их в карточку заявки.

После запуска заявки в работу создается маршрут ее движения на основании заранее подготовленного шаблона. Маршрут может включать как точки согласования, так и точки исполнения.

Заявка и точки ее согласования могут быть подписаны ЭЦП. При нарушении целостности подписи движение заявки по маршруту останавливается.

Сотрудник, создававший заявку, может отследить ее состояние.

Все заявки, с момента отправки их на согласования, отображаются в архиве.

Используя архив заявок, вы сможете построить различные отчеты по заявкам.

При необходимости можно использовать печатную форму заявки, которую вы можете спроектировать самостоятельно, используя шаблоны Word.

Все функции, реализованные в платформе FossLook, доступны и для решения "FossLook Заявки". Если вам необходим функционал, который вы не можете реализовать самостоятельно, отправьте нам описание с вашими пожеланиями, а мы постараемся вам помочь.