Архив заявок
Помимо того, что заявки хранятся в папках пользователей, которые их создают,
они автоматически попадают в папку "Архив заявок", доступ к которой предоставляется отдельным пользователям системы.
Кроме этого, архив заявок разбивается по подпапкам в зависимости от вида заявок.
Подробнее о работе с архивом заявок можно прочитать в статье
"Работа с архивами заявок".