Типы маршрутизации заявок

Для движение заявки по маршруту между пользователями используется система маршрутизации FossLook Каждая заявка имеет два типа маршрута - маршрут движения заявки в подразделении и маршрут движения заявки в зависимости от ее вида. В заявку может быть включен один из этих маршрутов или оба. Каждый из типов маршрута может содержать в себе как точки согласования, так и точки исполнения. Маршруты исполняются последовательно - вначале маршрут подразделения, а затем маршрут вида заявки.

Подробнее о маршрутизации заявок описано в статье "Особенности маршрутизации заявок".